十二個假設前提

1. 沒有兩個人是一樣的
2. 一個人不能控制另外一個人
3. 有效果比有道理更重要
4. 只有由感官經驗塑造出來的世界，沒有絕對的真實世界
5. 溝通的意義決定於對方的回應
6. 重複舊的做法，只會得到舊的結果
7. 凡事必有至少三個解決方法
8. 每一個人都會選擇對自己最有利的行為
9. 每一個人一定有幫助自己離苦得樂的資源
10. 在任何一個系統裡，最靈活的部份便是最能影響大局的部份
11. 沒有好壞對錯，只有回應是否令人滿意
12. 動機和情緒總不會錯，只有行為是否有效